Informativa sui rimborsi

POLITICA DI RESI E RIMBORSI

La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo teamgreco12@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].

Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo teamgreco12@gmail.com.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo teamgreco12@gmail.com.

DIRITTO DI RECESSO

In conformità con il Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 7 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

COME ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO

Per esercitare il diritto di recesso, devi comunicarci la tua decisione entro 7 giorni dalla data di ricezione del prodotto tramite:

• Email: teamgreco12@gmail.com
• Telefono: 0882-221987 / +39 339 5376972

Nella comunicazione indica:

• Numero d'ordine
• Data di acquisto
• Prodotto/i che intendi restituire
• Motivo del reso (facoltativo)

CONDIZIONI PER IL RESO

Per essere accettato, il prodotto deve essere:

• Integro e non utilizzato: il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
• Completo: deve includere tutti gli accessori, manuali, imballi originali e documentazione
• Confezione originale: preferibilmente nella confezione originale integra
• Privo di danni: non deve presentare segni di usura, danneggiamenti o manomissioni

PRODOTTI ESCLUSI DAL DIRITTO DI RECESSO

Sono esclusi dal diritto di recesso:

• Prodotti personalizzati o realizzati su misura
• Prodotti sigillati che sono stati aperti per motivi igienici o di protezione della salute
• Prodotti che per loro natura non possono essere restituiti o si deteriorano rapidamente
• Articoli in promozione o saldo (salvo difetti di conformità)

PROCEDURA DI RESO

1. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione per comunicare il reso
2. Attendi conferma
   • ti invieremo le istruzioni per la restituzione
3. Prepara il pacco
   • imballa accuratamente il prodotto nella confezione originale
4. Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti comunicheremo

Indirizzo per resi: MOTOSALONE GRECO Via Anita Garibaldi 18/20 71016 San Severo (FG), Italia

SPESE DI RESTITUZIONE

Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico dell'acquirente in ogni caso, inclusi i resi per ripensamento.

Ti consigliamo di utilizzare un corriere tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione fino al completamento del rimborso. MOTOSALONE GRECO non è responsabile per pacchi smarriti o danneggiati durante la spedizione di ritorno.

RIMBORSO

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso include:

• Importo del prodotto

Il rimborso NON include:

• Spese di spedizione originali
• Spese di restituzione (sempre a carico dell'acquirente)
• Eventuali costi aggiuntivi derivanti da modalità di consegna diverse dalla spedizione standard

PRODOTTI DIFETTOSI O DANNEGGIATI

Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine:

1. Segnalaci il problema entro 48 ore dalla ricezione
2. Invia foto del prodotto e dell'imballo danneggiato a teamgreco12@gmail.com
3. Non utilizzare il prodotto difettoso

In caso di prodotto difettoso o errore nella consegna:

• Le spese di restituzione sono a nostro carico
• Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso completo
• Potrai scegliere tra sostituzione del prodotto o rimborso totale

GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna, come previsto dal Codice del Consumo italiano.

La garanzia copre difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro 24 mesi.

CAMBIO PRODOTTO

Se desideri cambiare un prodotto con un altro (taglia, colore, modello diverso):

1. Contattaci entro 7 giorni dalla ricezione
2. Restituisci il prodotto originale seguendo la procedura di reso (spese a tuo carico)
3. Effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato

ESCLUSIONI

Non possiamo accettare resi per:

• Prodotti restituiti oltre i 7 giorni dalla ricezione
• Prodotti utilizzati, danneggiati o incompleti
• Prodotti senza confezione originale o con confezione danneggiata
• Prodotti personalizzati o su ordinazione

TEMPI DI ELABORAZIONE

• Verifica del reso: 2-3 giorni lavorativi dal ricevimento
• Rimborso: entro 14 giorni lavorativi dalla verifica
• Accredito sul conto: 3-5 giorni lavorativi (dipende dalla banca)

CONTATTI PER ASSISTENZA

Per qualsiasi domanda o assistenza relativa a resi e rimborsi:

MOTOSALONE GRECO Via Anita Garibaldi 18/20, 71016 San Severo (FG) Partita IVA: 01686630714 Telefono: 0882-221987 / +39 339 5376972 Email: teamgreco12@gmail.com

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversie, puoi rivolgerti alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

ULTIMO AGGIORNAMENTO

Ultimo aggiornamento: 11 febbraio 2026